1. Allmänna villkor

Vitaminer.nu tillämpar såväl Konsumentköpslagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.

2. Beställning

Beställning av produkter göras via www.vitaminer.nu, e-post till order@vitaminer.nu eller genom att ringa på 08-664 50 33.

Vitaminer.nu förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta oss och avboka den.

3. Priser

Alla priser anges inklusive svensk moms, livsmedel 12%, hudvård 25%, böcker 6% och anges i svenska kronor. Bättre Hälsa reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.

4. Betalning

Klarna Checkout

Köpen på hemsidan görs via Klarna Checkout. Du fyller i ditt personnummer och postnummer i kassan och då görs automatiskt en kreditkoll av Klarna. Köpet registreras när du trycker på slutför köp och en faktura skapas automatiskt. I nästa steg kan du välja att ändra betalningssätt till kortbetalning, direktbetalning eller avbetalning.
Du måste skriva in din folkbokföringsadress för att köpet skall gå igenom.
Klarna checkout fungerar ej för företag.

Kortbetalning

Om du vill handla via företag eller om Klarna inte accepterar din kreditstatus kommer du att omdirigeras till en kortbetalningssida.
Vi accepterar Visa och Mastercard. Kortbetalningen sker via en krypterad koppling till DIBS betalväxel. Vi innehar SSL-certifikat och uppfyller kraven för PCI DSS för att du som kund ska kunna känna dig trygg med att betala med kort på vår hemsida.

5. Leveranstid

Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi dig. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.

6. Leveransförsening

Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.

7. Frakt inom Sverige

Frakt om 39:- (inkl. moms) tillkommer på alla beställningar vid köp under 500:-

Vid köp över 500:- är frakten gratis.

Fraktpriser utomlands varierar 

8. Ångerrätt

Nöjd kund garanti innebär att du har rätt att returnera varan om du inte är nöjd med produkten.

Vitaminer.nu tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt att returnera varan, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballaget. Kunden står själv för returkostnader. 

För retur måste du meddela oss inom 14 dagar från det att du mottagit varan att du kommer skicka den i retur. Du har då rätt till återbetalning senast inom 14 dagar från det att du meddelat om returen. Vi måste dock få in varan eller få ett bevis på att varan återsänts innan pengarna betalas ut.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten.
Du kan skriva ut Konsumentverkets ångerblankett och fylla i vid retur och du hittar den här

Retur sker till:
Bättre Hälsa AB
Sandsborgsvägen 50-52
122 33 Enskede

9. Reklamation

Vitaminer.nu tillämpar Konsumentköpslagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Vi kan då välja att ta tillbaks den felaktiga produkten och skickar då ut en returfraktsedel till dig. Väljer du att skicka in varan själv så kommer vi att återbetala fraktkostnaden till dig snarast, senast inom 14 dagar.

Du har som kund 3 års reklamationsrätt på en vara där ett ursprungsfel har upptäckts. Om reklamationen godkänns så kommer du att få ersättning för de extrakostnader som uppstår i samband med reklamationen, såsom, telefon-, bensin och parkeringskostnader osv.

Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i sådana fall en reklamation till Posten direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Vitaminer.nu och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till order@vitaminer.nu för att informera om reklamationen.

Mängd kapslar som skrivs på produkterna är ett snitt. Då burkarna fylls av maskiner kan det vara svårt att få ett exakt antal i varje burk. Det kan därför diffa ca 5% upp eller ner i antal.

10. Outlösta paket

Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt.

Tänk på att liggetiden på Posten har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 95:-. Avgiften debiteras i efterskott.

11. Säkerhet

Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.

12. Reservation

Bättre Hälsa reserverar sig mot felaktigheter i innehåll på webbsidan och prislistan.

13. Cookies

Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.

14. Foreign orders

For orders to Norway, VAT is not included. VAT and Customs will be charged separately by the freight carrier (UPS) when the package arrives to Norway. Orders below 350 SEK are duty free.

If your country is not in the list, please e-mail your order to order@vitaminer.nu instead